常見問答

會員問題
問 : 會員E-mail無法認證怎麼辦?
答 :
1、請先確認您輸入的E-mail 是否正確,若不正確請登入後點擊頁面右上方的會員帳號進行修改
2、若確認E-mail是正確的,且無法收到認證信,請確認認證信是否在垃圾郵件中
3、請確認您的E-mail帳號,盡量不使用免費信箱,以免收不到三三宣妍的郵件
4、若仍無法正常進行,請播打客服電話 02-8921-2120
問 : 忘記會員帳號密碼怎麼辦?
答 :
1、請至官網登入畫面,點擊密碼輸入方塊下面的「忘記密碼」
2、在忘記密碼頁面,輸入您的「會員帳號」或「會員E-mail」並輸入安全驗證碼
3、系統會馬上寄出一封忘記密碼信至您的會員E-mail,信中會附帶新密碼給您
4、請以新密碼登入系統後擊頁面右上方您的帳號,即可進入會員資料頁面修改密碼
5、若仍無法正常進行,請播打客服電話 02-8921-2120
問 : 註冊時忘記填寫註冊碼怎麼辦?
答 :
1、請登入後點擊頁面右上方的會員帳號進行填寫
2、一個會員帳號只能輸入一次註冊碼,若帳號已有註冊碼則無法輸入其他註冊碼
3、若仍無法正常進行或有任何問題,請播打客服電話 02-8921-2120 或至聯絡我們留言
商品問題
問 : 蘋果植萃精華液壓頭擠壓不出精華液?
答 :
請先不要將壓頭扭開,先將壓頭扭緊。因為使用的瓶器為真空瓶,為確保瓶內壓力足夠,請先將壓頭扭緊,再進行空壓10-20次後,待活塞會明顯上跳後方可繼續使用。
問 : 蘋果植萃精華液瓶器為甚麼使用真空瓶?
答 :
傳統吸管式瓶器空氣會直接與內料接觸。真空瓶的優點則是近乎零內料殘留,且避免空氣直接接觸內料。
問 : 敷完面膜後,是否需要用清洗?
答 :
敷完面膜後,建議使用清水稍作沖洗,有助於後續保養品吸收。
問 : 賦活泉極效潤妍凝霜為甚麼是藍色?
答 :
因為加入天然海藻膠及海鹽,所以產品呈現藍色的喔。